Referencia

Lo que debes saber antes de usar snuckls

Esta página reúne las condiciones que rigen el uso de snuckls: quién puede acceder, cómo protegemos tu cuenta y qué pasa con tus datos. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Condiciones de usoPrivacidad de datosRegiones habilitadasContacto legal
snuckls Lo que debes saber antes de usar snuckls
CONTACTO CON EL ÁREA LEGAL

Cómo contactarnos sobre asuntos legales

Para consultas sobre condiciones de uso, derechos de cuenta o solicitudes de datos personales, el equipo de soporte en español de snuckls está disponible por los siguientes canales. Indica en tu mensaje el tipo de solicitud para que podamos derivarla al área correcta sin demora.

Chat en el sitio Abre el chat desde tu celular o computadora y selecciona 'Asunto legal' en el menú de contacto para llegar directo al área.
Correo electrónico Escríbenos describiendo tu consulta legal. Respondemos en el idioma en que nos escribas; el español es nuestra lengua de atención principal.
Sección de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar una solicitud formal de datos o corrección de información sin necesidad de salir del sitio.
DATOS, CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información en snuckls

La seguridad de tu cuenta y tus datos personales es parte del servicio, no un añadido opcional. Aquí te explicamos qué información recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes pedir que se corrija o elimine.

Protección de datos Los datos de tu cuenta — nombre, método de pago, historial de transacciones — se almacenan con cifrado. No compartimos información personal con terceros fuera de los procesos de verificación de identidad requeridos por ley.
Cookies y sesiones Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención de información Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período que exige la normativa aplicable. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar un resumen de tus datos antes de que se eliminen.
Solicitudes de acceso Tienes derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos. Envía tu solicitud desde la sección de cuenta o por correo; el equipo de soporte en español la tramita directamente.

Dudas frecuentes sobre las condiciones legales

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de snuckls, los derechos de cuenta y cómo gestionamos los datos de los usuarios en México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio y de las regiones habilitadas. Si tu zona tiene restricciones para este tipo de servicio, esa normativa aplica por encima de cualquier otra condición

Recopilamos nombre, correo electrónico, método de pago vinculado — SPEI, OXXO o CoDi — e historial de transacciones. Esa información se usa exclusivamente para operar y verificar tu cuenta.

Entra a la configuración de tu cuenta y selecciona la opción de solicitud de datos, o escríbenos por correo. El equipo de soporte en español procesa la solicitud y te confirma el resultado.

Las condiciones pueden actualizarse. La versión vigente siempre es la que está publicada en esta página. Si el cambio afecta derechos esenciales de la cuenta, te notificamos por correo o mensaje en el sitio.

Primero contacta al soporte en español por el chat del sitio o por correo, indicando el método de pago — SPEI, OXXO o CoDi — y el monto en disputa. Revisamos el registro de la transacción y respondemos con el resultado.

Sí. Cada operación realizada con SPEI, OXXO o CoDi queda vinculada a tu billetera de la cuenta y aparece en tu historial de transacciones, disponible desde la sección de cuenta en tu celular o computadora.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.